第一部分：部门主管常有的人事难题

          成为部门主管的心态及形势变更　      　部门主管如何与人事人员配合　           

第二部分：部门经理如何识别人才（选人）

             搜集和整理下属工作职责信息的方法        部门经理了解部属要做的六件事        

      部门经理如何科学地对对“工作能力”进行考评】    

第三部分：推拉并举 创造佳绩（用人）

       分解企业目标              分解KPA的方法        选择考核指标的方法                   

     员工绩效考核维度选择       指标设计要点        考核指标的SMART原则

     纠正员工行为的best原则     行为观察量表法BOS

第四部分：和谐环境 共同进步

        突破职业群体倦怠        团队冲突管理        防止被员工“拿住” 

第五部分：修己安人 留用精英（留人）

       激励的含义                适应性效应        认知对比原理              需求理论和双因素理论        期望理论和归因理论        激励的十大方式        留人策略