课程大纲：                                  

一、管理人员的角色认知     让管理人员真正成为单位所希望的模样！

1、中国传统思想对班管理人员的要求

 2、管理人员的自我管理能力

二、管理人员在单位架构里的位置

    代表了单位；代表了领导的意志；  代表了从上级的角度去考虑问题；

  实现了个体的价值。   管理者的思维方式——从提升自己到提升别人

三、管理人员基本工作守则

         管理的第一法则——我该做什么

         管理的第二法则——制度是条高压线

         管理的第三法则——知其然还要其所以然

         管理的第四法则——任长第二

四、管理人员的管理艺术

        1、  管事——别让你的身上挂满猴子

        2、  没有借口的4R理论

        3、  由PDCA向PSCA的转变