从国家“十四五”规划到今年2月中共中央、国务院印发的《数字中国建设整体布局规划》，都明确提出要大力发展数字经济。近年来，国家也层面不断重复提到了“强化企业创新主体地位”，期待有能力的创新型企业特别是龙头企业积极响应国家号召，在科技创新的顶层设计和宏观决策中有所作为，为推动经济高质量发展和加快实现高水平科技自立自强贡献更多智慧。发展数字经济，打造新的增长引擎，企业更是要靠技术创新。　

  8月15日，在北京举办的2023数字化转型推进大会上，联想获得了“2023数字化转型十大创新企业”奖。本次获奖是业内对联想长期以来持续赋能行业用户成功实现数字化转型的肯定，也是联想在技术，产品，解决方案，服务的独创性和先进性上不断突破升级的有力证明。

　　据悉，此次获奖不仅体现了联想基于端-边-云-网-智的新IT架构所打造出来的方案服务能力的行业领先性，也充分说明了联想转型战略的前瞻性。在经过6年以服务为导向的转型后，联想凭借着实践经验和持续的科技创新能力，在产业链上下游，新IT智能引擎，全栈全周期服务以及ESG等方面都沉淀出了核心差异化竞争力，并且成功从硬件厂商逐渐蜕变成为以新IT架构为基础的3S全栈产品，解决方案和服务的提供商。

　　面对数字化向智能化深水区迈进的市场机遇，联想基于新IT架构所打造的方案服务通过构建差异化竞争力，正在助力中国企业智能化转型全面提速。

　　推动产业链升级 助力企业走上智能化转型道路

　　目前，中国社会正希望通过智能化转型来实现经济结构升级和发展模式转变，通过智能化技术提升企业各方面的自动化能力、更高效的产品生产和服务提供、推动产业链升级、提高企业的竞争力。有数据显示，在过去5年中我国的数字经济不断壮大，新产业新业态新模式增加值占国内生产总值的比重达到17%以上。

　　然而，据中国信通院发布的《中国企业智能化程度报告》显示：中国大中型企业已普遍启动了不同程度的智能化转型，但总体上只有16%的企业已经达到智能运营水平。并且，有接近80%的大企业决策者认为，企业迫切期望得到全栈产品和解决方案，以及咨询服务一体化、持续陪伴式的服务，从而助力自身智能化转型及发展。

　　同时，该报告还提出，制造企业在智能化转型后生产效率平均提升37.6%，最高达3倍以上；运营成本则平均降低21.2%，产品研制周期平均缩短30.8%、不良率平均降低25.6%。据此可析，智能化转型已经成为企业高质量发展中的迫切需求。

　　作为行业内少有的覆盖“端-边-云-网-智”全要素的“新IT”服务厂商，联想走完信息化到智能化的全程，在自身智能化升级的过程中积累了强大的数字底座和新技术快速应用的能力。这些快速、高效的交付平台和解决方案，形成了联想方案服务的核心能力，在赋能企业智能化转型过程中，为企业提供了端到端的一站式全周期的陪伴服务。让企业将更多精力回归到业务本身，为各行各业智能化的不同阶段注入全新活力与动能。截止目前，联想已经帮助超过200家大中型企业成功走上了智能化转型的道路。

　　前瞻战略布局 打造方案服务核心优势

　　以5G、人工智能、云计算、边缘计算为代表的新一代数字技术，正在带来新一轮的产业变革，也在推进数字经济以前所未有的速度迅猛发展。在时代大潮下，只有加快数实融合、智能化转型的脚步，企业才能积极融入时代和产业发展潮流中。别是当下以ChatGPT、文心一言等为代表的人工智能大模型的火热，一方面见证了智能化应用加速落地，另一方面也催生了巨大的算力基础设施和智算解决方案的服务需求。

　　早在2017年联想便在行业内率先进行了智能化转型，实施以客户为中心的转型和3S转型变革。历时六年，联想已经完成了基于新IT技术架构的3S全栈布局并全面构建方案服务的能力优势。

　　作为智能化转型的引领者，联想经过多年实践和积累通过转型也为自身带来了一系列显著的价值回报，核心体现在营销、客户服务、供应链三大层次。在营销领域，联想通过建立MarTech和SalesTech中台，构建智能化评估体系，人均产出年比年提升30％，3S新业务在中国的营收占比已经接近30％；在客户服务领域，用不到400人的呼叫坐席实现超过两千万的在线服务量，同时联想一半以上的服务是通过智能机器人完成；在供应链领域，经过智慧能转型，订单从给出预计交期到供应链给予交付承诺的时间缩短了50％，订单交付的准确率提升了32％，整体供应链成本节省了1.43亿美金。

　　作为制造行业的代表企业，联想还率先实现了在“研产供销服”全链路智能化能力。2023年联想再次入选Gartner全球供应链Top 25，位居第8，同时，联想集团也再次蝉联亚太第一的成绩。

　　更加值得一提的是，凭借多年最佳实践的积累，联想在基于“端-边-云-网-智”的新IT技术架构基础上，创新性的通过内生外化打磨出了具备云原生&中台化、AI智能、ESG三大特征的新IT智能引擎——擎天。在GPaaS通用中台，“擎天”通过大数据、AI、元宇宙等技术平台提供上层应用开发所需要的智能化技术支撑，在GPaaS通用业务中台，“擎天”提供企业运营管理通用的业务组件。GPaaS之上是为不同行业的应用解决方案所搭建的VPaaS行业中台，目前涵盖了智慧城市、智慧教育、智能制造、智慧园区等行业客户方案。

　　目前，联想围绕新IT智能引擎擎天已经开发了40+自有IP解决方案，以及数字办公空间，边缘计算，混合云和可持续等四大类关键性通用解决方案，全周期陪伴客户智能化转型历程，实现一体化交付。

　　针对企业智能化转型需求，联想还打造了从咨询到运维端到端一站式服务。目前，联想已形成涵盖1个企业智能化转型框架、1个智能化成熟度模型、1个智能化转型规划套装，以及新IT全栈全周期服务的“1+1+1+N”智能化转型“组合拳”，为期待转型的企业提供详细的智能化成熟度诊断报告及相关咨询和具体实践服务，并延伸到解决方案的设计、交付和运维。

　　现如今企业在发展过程中对 ESG的重视度也是企业选择智能解决方案和服务的重要考量因素。作为国内最早投身ESG实践的企业，联想被全球最大指数公司明晟MSCI上调ESG评级至AAA级，为全球最高等级。同时联想还积极发挥链主企业“头雁”效应，正引导和带动整个产业链上下游共同实现低碳转型，进而赋能各行各业实现低碳发展。

　　因此，长期发展过程中联想通过围绕新IT架构打造的全栈服务能力，以及提供全程陪伴的一站式服务模式和基于“链主”优势打造领先的ESG中国样本，创新性的构成了联想作为智能化转型赋能者的差异化优势。同时，这也让联想为千行百业合作伙伴在数字经济发展大潮下，提供了更加智能和领先的全栈全周期的解决方案和服务。IDC披露的中国IT服务市场（2022下半年）数据显示，在中国IT服务（不含运营商）市场份额排名中联想夺得第二，正式成为IT服务市场的领军品牌。

　　转型创新成果凸显 持续打造灯塔案例

　　智能化转型不仅仅只是给联想自身带来运营效率上的提升，同时，联想也将沉淀出来的核心能力对外赋能给智能化转型中的合作伙伴。联想中国为打造面向不同客群、统一的3S营销和销售平台，深化以客户为中心转型，宣布成立了七大行业纵队——政府纵队、运营商纵队、金融纵队、教育纵队、互联网服务纵队、制造纵队和重点行业纵队。未来联想中国将整合资源，快速提升在这几大行业的3S份额。七大行业纵队将发挥联想在智能化转型领域的实践积累和经验优势，携手合作伙伴助力客户做深、做透、做实智能化转型，让创新技术融入客户生产各个环节，加速推进数实融合进程。

　　在制造领域，针对冠捷科技屏幕缺陷检测难题，基于联想领先的AI质检技术，提供了LCD屏幕光学检测解决方案，统一了作业标准，使得显示屏质量检测节省约50%的人力成本，提升30%检验效率与准确率。

　　除了冠捷，联想还针对三一集团的需求，联想将分散在100多个不同应用的数据汇总到一起，近一年就产生了超过1.2万亿条数据，并支撑三一集团完整灯塔工厂建设。项目改造完成后，三一集团的工厂整体效率提升超30%，产能提升50%，人力需求减少60%，场地压缩30%。三一重工的转型，也书写了重工业“智能化”的新样本。

  在医疗领域，通过和联想合作，湖州市中心医院着力建设以电子病历为核心的医院数据体系，打造面向医务人员、患者、医院管理层三类用户互联互通的医疗数据平台，为智慧医疗、智慧服务、智慧管理三个领域的应用创新奠定坚实底座。目前，湖州中心医院在慢病管理服务上已精准识别了7万多名慢病患者，覆盖12大类的南太湖慢病数据库初步建成。医院信息数据中心主任杨涛介绍说，智能化转型帮助医院提升了诊疗效率和医疗资源合理化使用情况，为患者提供了能融入生活场景的治疗体验，创造了更大的社会价值。

　　伴随着“数字中国”建设加速，智能化转型已经成为中国企业未来十年穿越经济周期的利器，智能化生产力水平决定了企业发展的速度与高度。作为“双实企业“的典型代表，联想相关负责人表示，联想将始终秉承“以科技赋能中国智能化转型”的使命，以实赋实，依托新IT技术架构充分发挥自身创新能力，加速中国数实融合高质量发展。（曹雅丽）