“杨医生,今天我带着一家子过来了!”近日,家住三中路的69岁市民韦雪英带着女儿和小孙女,一同来到解放社区卫生服务中心主任杨柳江的诊室看病。她做慢性病随访,孙女用中医疗法治咳嗽。如今,韦雪英和家人都成了这家基层医疗机构的“忠实粉丝”。
便捷的服务,是解放社区卫生服务中心赢得患者信赖的关键。韦雪英患有高血压等慢性病,需要定期服药调理。解放社区卫生服务中心是市中医医院的“三一”紧密型医联体,医院名专家会定期到社区卫生服务中心坐诊,韦雪英在家门口就能享受名医服务。
不仅如此,解放社区卫生服务中心还接入了市中医医院的“区域共享智慧中药房”。韦雪英在社区看病开药,中药药方会通过系统实时上传至市中医医院。上午开的药方,韦雪英当天下午就能在家收到免费配送的中药代煎药剂。
解放社区卫生服务中心主任杨柳江介绍,中心服务的独居、高龄老人偏多,自煮中药对不少老人来说是件麻烦事。而“区域共享智慧中药房”把中医药服务延伸到了基层、免费送到了群众家门口,获得广泛好评。2021年4月至今,解放社区卫生服务中心通过“区域共享智慧中药房”服务2650人次,免费送药15496剂次。
数据多跑路、服务更贴心、就医更便捷,这是我市清廉医院建设取得的成效之一。清新医风让医疗服务能力提升,清明行风让百姓看病更便捷,清朗院风让群众监督更有力……我市清廉医院建设结出的惠民“果实”,体现在看病就医的方方面面。
“医廉体”助力乡村促振兴——今年以来,市中医医院先后在柳江区、鹿寨县、柳城县、融水苗族自治县、三江侗族自治县四县一区及所辖2个乡镇卫生院分别签约揭牌“清廉医联体”。医院36个内设党支部与县乡(镇)医疗机构党支部签约联建,帮扶8个乡镇卫生院加入市120急救点网络,帮扶11个乡镇卫生院建成胸痛救治单元,党员急救团队和胸痛救治团队常态化驻乡镇卫生院工作……清廉医院特色品牌,让基层医疗机构拥有更强的“造血”能力。
“互联网+医疗”打通就医“最后一公里”——在融安县大良镇,“互联网+医疗”给当地群众带来了不一样的就医体验。市工人医院驻融安县大良镇的乡村振兴工作队员教会了当地群众使用互联网医院平台,预约挂号、在线咨询等智慧医疗服务在智能手机上就能搞定。目前,该院互联网医院绑卡人数超113.6万,在线咨询订单数超68万,日均服务数超8万人次,累计服务超4186万人次。
“码上”监督,“数智”助廉——医疗服务好不好,群众说了算;医院院风清不清,患者就是“主考官”。在柳江区人民医院,行风监督实现了“码上”督办,打通了群众监督的“最后一公里”。
今年,该院结合柳江区纪委开展的卫生健康系统医德医风专项整治活动,率先创新推出扫码监督平台。每一个科室都有“量身定制”的专属监督二维码,纪检监督清单、医德医风建设全部一“码”涵盖。群众只需扫码便可对医务人员和职能部门的履职情况、工作作风、违纪违法行为进行监督、投诉、举报,也可以为服务给力的人员点赞。截至8月26日,该院共收到群众点赞超万次,收到服务态度方面投诉16例,投诉问题均得到妥善处理。