接到广西信科塑料管业有限公司需要技术支持的诉求后，2022年8月17日柳州市智能制造科技服务中心温荃科长一行三人来到公司调研。

调研人员到达广西信科塑料管业有限公司后，先对公司的生产现状进行了解。公司经营范围包括：塑料管、泡沫包装材料生产销售；复合夹心板（非木制品）、镀锌彩钢瓦、钢结构架、装潢材料加工、销售；聚氯乙烯树脂、钢材、五金家用电器、机电产品（小轿车除外）、镀锌管及管件生产、销售；金属管及管件生产、销售，年营业额超亿元。

公司现有一些老旧的生产设备，电气控制系统时有故障出现，由于设备生产厂家已经联系不上，技术人员担心以后设备控制元件损坏导致设备无法正常使用，影响公司生产任务。为解决该问题，企业需要对设备控制程序进行备份，在日后遇到控制系统故障无法维修时，能随时更换控制器以便快速恢复生产。因公司的技术实力不足，特求助智服中心工程师帮助解决问题。

智服中心技术人员在了解设备控制器型号后，通过电脑及相关专业软件对设备程序进行了上载，并备份到广西信科塑料管业有限公司提供的控制器备件上。备份完成后，调研人员与企业工作人员进行交流，询问企业科研投入情况，在了解到企业尚未做研发经费归集，没有享受到研发经费加计扣除的优惠政策后，智服中心对企业做了相关政策宣传，并鼓励企业自行开展研发经费归集工作，或寻求第三方机构进行相关工作的服务及指导，以便享受柳州市政府的惠企政策，减轻企业经营压力。