“经过你们的讲解，我们现在明白了关于光伏投资商与我们企业主的电费计算方式了，此次讲解也使我们避免了经济上的损失，感谢启东市供电公司为我们上了一堂生动的光伏知识普及课。”6月20日，国网启东市供电公司大客户经理向启东华辉机械有限公司光伏电费核算负责人刘荣杰宣传光伏发电并网服务相关知识。

近年来，国网启东市供电公司认真贯彻落实上级公司关于光伏知识“项目谁管理、谁开展知识普及”的知识宣传责任制，持续转变工作思路，结合深化“我为群众办实事”供电服务行动，营造良好营商环境的工作要求，多举措开展光伏知识宣传工作，使知识普及贯穿服务工作始终，有效提升工作的针对性和实效性。

申报光伏流程事前辅导，厘清服务对象知识层级及服务需求。针对光伏申请对象不清楚光伏申请及办理流程等情况，启东市供电公司定点、定员指定服务经理，采取面对面、电话及微信等方式，向申请办理光伏业务的企业及个人宣传分布式光伏技术要求、分布式光伏申报及提资要点、分布式光伏结算相关注意事项。使其了解办理过程中的权利及义务，帮助企业及个人进一步梳理投资方与业主方的关系，防范因客户不知晓相关规则避免引发的财务及其它纠纷。切实推广“网上国网”光伏办电，践行“办事群众少跑腿，信息网上走，信息全公开”的服务宗旨。

光伏建设事中服务，引导光伏客户服务对象正确实施工程。进一步强化“两服务”工作理念，增强主动服务意识，针对当前整县光伏推广以及最新的光伏建设标准，及时向相关企业及个人宣传我公司的最新服务政策，避免企业在推进项目过程中出现设备选型错误、标准执行错误、材料购买错误，从而少走弯路。

光伏投运事后主动提供数据服务，提示客户依合同办事，不私装、不超装、不骗补，强化光伏运营商依法开展经营活动意识。以每月光伏数据统计与分析，结合相关检查为契机，以现场安全检查服务等方式，向光伏运营企业相关人员进行《电力法》《供电营业规则》等法律法规的讲解，在服务过程中与客户沟通交流，在讲解中促进光伏运营企业提升经营意识。

据统计，目前整县光伏推广启东全市共有政府投资平台共4家，国有投资企业共3家，民营投资企业共3家，相关个体施工户共约6家。启东市供电公司表示坚决贯彻落实国家电网公司决策部署，将分布式光伏发电并网服务作为当前供电服务的重中之重，将与与各类投资商及广大客户共同为促进全市整县光伏推广高质量发展作出积极贡献。(陶瑜)