日报消息（全媒体记者范桢报道摄影）群众遇到困难可拨打110求助，如果企业发展中遇到难题该如何寻求帮助？前不久，位于柳南区的广西汇山珩汽车科技有限公司向柳南区“工业110”指挥中心反映出入道路困难，指挥中心当日转办至城区住建局，次日由各部门协商决定拓宽北面部分小道作为项目建设临时出入口使用。

16日，柳南区“工业110”指挥中心经过一段时间试运行后正式启用，以“企业吹哨，部门报到”的服务理念，为辖区企业排忧解难，推进“企业服务年”活动深入开展。

春节过后，河西高新区内北三路入住企业陆续开工，3月1日，柳州市建桥预应力智能设备有限公司拨打了“工业110”热线，反映用水难题。接到企业反映后，“工业110”指挥中心迅速联动城区投资促进局等部门召开协调会，邀请自来水公司负责人到现场指导，帮助企业解决了用水问题。“没想到几天时间就帮企业解决了用水问题，让我们得以顺利开工。”企业负责人罗启顺对该中心快速、高效的处置给予赞赏。

事事有回应，件件有着落。今年以来，柳南区以开展“企业服务年”活动为契机，创新设立“工业110”服务企业机制。通过服务热线、专用邮箱、微信公众号、小程序和企业面对面反映等方式，多渠道受理政府职能范围内企业提出的咨询、求助、投诉等非应急类事项，提供政策法规、办事流程及查询等服务，切实解决企业生产经营面临的实际困难。

据统计，今年一季度“工业110”指挥中心接件158件，已解决131件，结件率约83%，得到企业好评。

“‘解决’永远比‘解释’更有说服力。”柳南区区长肖源表示，政府职能部门要树立“店小二”的思维，转变服务作风，以“政府围着企业转、企业有事马上办”和“企业吹哨、部门报到”的工作理念，按照“集中受理、分类处理、跟踪督办、统一回访”的原则，形成企业下单、快速响应、部门联动、高效办结、一站式服务的体系，实时反映工业发展热点和难点问题，推动柳南区工业经济平稳较快发展。

另外，每周六城区领导需到指挥中心、企业项目一线现场办公，协调处理本周内“工业110”各服务小组解决企业问题中遇到的困难，推动各项涉企难题快速处置。