2021-06-18 10:47:13 双良节能 　 作者： 双良服务  

双良节能一次性通过2021年度“五星级”售后服务认证监审和“七星级(卓越)” CTEAS售后服务体系完善程度认证监审

近日，经全国商品售后服务评价达标认证评审委员会和北京五洲天宇认定中心两大权威机构为期两天的严格监督审查，双良节能凭借完善、专业的售后服务体系，一次性通过“五星级”售后服务认证监审和“七星级(卓越)” CTEAS售后服务体系完善程度认证监审。此次监审通过，再一次向行业和客户展示了我司在服务功能、服务网络、服务质量、服务体系、服务标准等方面居于国内领先水平，是对双良节能服务能力的国家级认定。

权威认证、行业领先

CTEAS售后服务体系

完善程度认证证书

BSCC权威认证：双良节能双良溴化锂吸收式机组、燃气热水机组、空气冷却设备的售后服务符合CTEAS1001-2007《CTEAS售后服务体系完善程度认证评价规范》标准要求，具有完善的售后服务体系，综合评审达到七星级(卓越)。CTEAS七星级(卓越)售后服务认证是对企业售后服务体系完善程度评价的专业标准体系，在国家标准基础上提出了更高要求，获得证书的企业意味着不仅具有完善的售后服务体系，售后服务能力在国家处于一流水平，为目前最高的售后服务认证等级。

双良节能双良溴化锂吸收式机组、燃气热水机组、空气冷却设备的技术支持、配送服务、安装调试、维修服务、投诉处理及其相应体系，并配置资质合格的售后服务管理师。此次监审通过，更好地展现了双良的实力，体现出双良以人为本、注重服务的管理理念。

服务无止境、一切以客户为中心

有形的东西是产品、无形的过程是服务，公司始终秉持“先解决问题，后分清责任，一切以客户为中心”的服务理念，不断建立健全质量管理和售后服务体系、不断提高自身服务技能和客户服务满意度，得到了广大客户的高度认可和赞扬，近年来，我司收到了很多客户发来的表扬信，对售后服务人员高超的技术水平和专业的服务素质给予了表扬，正所谓“千淘万漉虽辛苦，吹尽狂沙始到金!”这不光是对售后人员劳动成果的肯定，更是强化我司服务管理水平及服务能力，促进我司更进一步的做好售后服务工作，使我司获得可持续发展的动力。

爱岗敬业、无私奉献

双良节能一次性通过此次监审，离不开那些在自己平凡的工作岗位默默无闻、兢兢业业的售后服务工程师们。盛夏之时，骄阳似火，他们头顶烈日，挥汗如雨;严冬之际，冷风刺骨，他们忠于职守，克服极寒，他们用自己的实际行动诠释着服务公司“服务质量零缺陷、客户服务零投诉”的服务响应，正是他们这种“顾客至上”的服务态度，增强了客户与我们合作的信心和决心，他们是售后服务专业队伍的建设者和践行者，他们不辞辛劳、一丝不苟的工作态度为我们的售后服务工作树立了标杆。未来，我们将砥砺前行，不断提高自身服务技能，完善服务标准以更优质的服务回馈广大客户!