2021-02-22 07:41:00 中国能源网 　 作者： 蔺永强  

"真没想到家乡的供电服务这么好，家中电表销户了，我正月初二到家一个电话，分管片区的师傅立马就来把电表装好了"，家住内官镇鲍家村二社返乡农民工曹文信高兴地说，其实这只是国网定西市安定区供电公司内官供电所开展春节优质服务的一个缩影。

据悉该所节日期间，严格按照各项工作部署有序开展优质服务工作，创新服务方式，增强服务意识，确保广大客户安全用电无忧。一是针对春节期间农村地区用电负荷突增问题，在负荷高峰期开展红外测温和负荷实测工作，减少过负荷导致的停电故障。二是做好人性化服务，春节期间欠费的用户，不采取停电催收，确保用户过节用电无忧。三是加强95598服务质量管理，强化各类工单的跟踪，全天候响应和快速组织处理各类故障。四是在村社微信群宣传台区经理和所长电话号码，宣传指导客户通过网上国网APP进行缴费、业务办理、故障报修等。五是加强值班工作，实行24小时值班制度，确保突发事件及时有效处理。

目前，该所将全力以赴，以高度的责任感，做好各项优质服务工作，确保辖区内所有用户度过一个平安祥和的新春佳节。