2021-02-19 18:30:23 中国能源网 　 作者： 王茜  

“咱们供电营业厅是直接面对用电客户的窗口，一言一行代表着企业形象，也直接影响客户的满意度，一定要做到微笑服务，用真诚让客户感受到温暖。尤其现阶段，疫情防控工作形势严峻，既要做好自我防护，更要做好客户的保护工作，负责接待客户的人员要认真做好测温登记工作，同时要严防接触风险……”2月18日，春节收假的第一天，国网庆阳供电公司庆城供电所营业厅内，营业小组长苏永霞利用十分钟的班前会时间，细心叮嘱当值人员服务注意事项和疫情防控措施，营造安全优质的服务环境。

春节过后，外出人员陆续返程，迎来人员聚集的又一高峰期，来营业厅办理业务的人员也相应增多。在当前疫情防控的严峻形势下，该公司充分认识到供电营业厅作为疫情防控的重点场所，及时教育和引导员工提高认识，统一思想，加强科学防控，防止人员接触产生交叉感染。在督促各供电所营业厅人员在班前会温馨提示加强预防意识的同时，严格执行营业厅疫情防控来客信息登记、扫描出示健康码、体温检测、一米隔离、消杀通风、口罩佩戴等工作，认真落实疫情防控工作的各项规定要求，时刻绷紧“防控弦”，把好营业厅疫情防控“测温登记、隔离消杀、个人防护”三道关，坚守营业厅防控工作成效。

短短十分钟的“班前会”，不仅让当班人员牢记优质服务流程，以饱满的精神状态进入当天工作，还能及时查找营业厅疫情防控措施是否存在漏洞，把疫情风险降到“最小化”。

据悉，该公司常态化开展班前会，提醒营业厅当值人员及时消除对疫情防控工作存在的侥幸心理，每天从“早”着手，筑牢营业厅防控安全线。