2021-02-05 07:53:00 中国能源网 　 作者： 周康 梁伟伟 周婷婷 马喆 王婷  

本网讯 春节进入倒计时，大街小巷张灯结彩年味浓，近日，国网庆阳供电公司积极备战春节保供电，组织员工深入保电一线扎实开展巡视测温、重过载治理、用电宣传、"新春送福"等系列工作，全力确保辖区人民群众度过一个欢乐祥和的春节。

做电网"医生"，保证设备健康"上岗"

"师傅，你们这是在做什么？是不是变压器有什么问题要停电啊？"

"不停电，马上过年，打工的乡亲都回来了，用电量势必突增，我们把设备检查一遍，才能保证你们过年用电正常呀！"2月1日晚上，在肖金镇漳水村，国网庆阳市西峰区供电公司工作人员一边对配电变压器进行红外测温，一边和村民解释。

春节保供电工作开展以来，线路特巡测温工作始终在不间断开展，为确保特巡、测温工作扎实有效，该公司根据辖区实际情况，针对性制定特巡测温计划，合理分配任务，认真落实责任。特巡过程中，巡视人员使用红外测温设备对配电线路重点设备、老旧设备进行测温和负荷检测，细致地"听、闻、测、查"，全面掌握低温高负荷情况下设备运行状况，做到隐患缺陷早发现、早治理。同时，对线路走廊、设备区周围的覆盖物、漂浮物检查和清理，防止大风天气造成设备故障，有效降低线路故障次数，全力保障电网可靠运行。

1月31日上午，经过3个小时的奋战，国网庆阳供电公司城区供电所工作人员完成了当月最后一台变压器更换及发热刀闸的处理工作。

作为庆阳市区两级党政机关所在地，人口多、用电量高，西峰城区的春节保供电工作难度更大。为全面做好城区春节保供电工作，国网庆阳供电公司全面总结往年城区保供电工作经验，对辖区各电力设备巡视、运维工作进行了全面的安排部署。合理安排工作人员对线路设备进行特巡及红外测温，通过对城区配网线路所有变压器、电缆分接头、T接点、负荷开关、低压配电箱、表箱下户线等重要设备进行红外测温，针对发热点、重过载配变及时进行治理，杜绝设备"带病"运行。

据统计，截至2月4日，该公司通过特巡及四轮次红外测温，累计巡视10千伏线路88条，测温6436处，发现并处理缺陷隐患201余处，阶梯更换变压器72台，全力确保了线路设备在春节期间健康"上岗"、安全运行。

做电网"使者"，确保优质服务"在岗"

"我刚打工回来，就遇上你们帮我修好了电，电费也能在这个"网上国网"交了，一年不在，变化可真大。"2月1日，国网庆阳供电公司工作人员在肖金镇上刘村推广"网上国网"时，遇到刚务工返乡的刘先生，得知用户家中长期无人，线路老化故障停电，工作人员主动帮忙进行了处理，并为其下载注册了"网上国网"。家里电正常了，电费也充足了，刘先露出了欣慰的笑容，如释重负地感慨道。

临近春节，正值返乡高潮，为降低返乡人员流动带来的疫情风险，提升返乡人员回家后的便捷用电体验，国网庆阳供电公司精心筹备，策划开展了系列电力优质服务活动。

"网上国网"推广是减少用户往返营业厅办理业务的最佳方式，为了提升推广力度，国网庆阳供电公司组织本单位书法爱好者在各营业厅、乡镇街道相继开展了"迎新春、送春联、助推'网上国网'活动，活动现场，工作人员帮助和指导客户现场下载注册"网上国网"APP，绑定户号，讲解电费缴纳、故障报修、电量查询、业扩报装等操作基本流程，保证客户多项业务一网通办，常用办电业务"一次都不跑"，非常用电业务"最多跑一次"。同时，还为用户送上春联、福字等实用礼品，获得广大用户的一致好评。截至目前，该公司已推广下载注册"网上国网"42527户。

此外，为确保春节期间电力服务不间断，精心编制了《致电力客户的一封信》，通过微信群进行线上推广，转发量达3000余次，浏览量突破1.1万。信中在表达了对客户的问候和祝福外，重点对春节期间电力设备的运行情况、供电公司春节保供电开展情况、客户安全合理用电提醒、多元化缴费方式、抢修服务热线等进行了讲解和公示，拉进了供电企业与用户的距离，畅通了用户用电问题诉求通道，全面提升了节日用电高峰期广大人民群众的电力获得感和幸福感。

春节已经进入倒计时，在这个中国最重要的传统佳节来临之际，国网庆阳供电公司全体干部员工将秉承"人民电业为人民"企业宗旨，坚持供电服务在线"不打烊"，认真落实春节保供电各项工作部署，持续当好电网"医生"和"使者"，全力以赴确保电网稳定运行，守护万家灯火光明，为全区人民送上一个电力十足的春节。