2021-01-29 07:23:00 中国能源网 　 作者： 李泰昊 田甲 张国恒  

新春佳节即将来临，为保证全县广大人民群众过上一个温暖、舒适、祥和的春节，国网环县供电公司以更加昂扬的斗志、更加务实的作风、更加有力的措施提早行动，全力保障春节期间各项保供电措施及优质服务工作落实到位，坚决打赢牛年“第一仗”!

走访加固连心桥 温馨提示送入户

“小张可真是个腿脚勤快的好电工，隔三差五就来村子巡视维护线路，有啥用电问题，我们就给他打电话...现在供电质量好了、服务热情高了，我们老百姓生活真是越来越好了...”2021年1月22日，国网环县供电公司营销专业负责人赴曲子镇孟家寨村开展用电检查业务，在谈及台区经理张明学的服务水平时，客户袁海龙开心的说道。

“您的肯定，就是对我们工作最大的鼓励，有什么用电问题，请及时拨打这个温馨提示上的服务电话，我们工作人员会及时帮助你们处理...”听到客户的满意答复后，该公司营销专业负责人露出了满意的笑容，并耐心讲解着冬季安全用电知识和网上国网App的使用方法。

“台区已经整改，线路跳闸次数有了明显降低，虎洞至小南沟高压线路，建成已多年，希望能够改造...”1月22日，国网环县供电公司生产负责人前往小南沟丁寨柯村入户走访，耐心询问客户刘小龙用电诉求，将群众的诉求写在了纸上、记在了心里，并向用户解释道该条线路已上报改造项目，力争来年实现整改，随后留下自己的联系方式，为客户吃上一颗“定心丸”。

2021年1月20日至22日，国网环县供电公司领导班子、相关业务人员赴曲子、木钵、洪德、虎洞、毛井五个供电所开展优质服务专项督导检查工作，并对春节保供电工作进行严密部署和安排。此次检查分三组进行，重点对供电所营业厅疫情防控落实情况、春节保供电公专变测温测流过程资料全面检查，并走访当地用电客户，询问用电困难，及优质服务工作是否到位。经过三天的突击检查和实地走访，及时了解了客户的用电信息和诉求，有效检验了公司优质服务工作水平，塑造了人民电业为人民的良好口碑，加固了该公司同当地群众的“连心桥”。

多措并举保供电 迎峰度冬暖人心

1月26日晚，在零下16度的寒风里，独自倔强的除了点点霓虹，还有环县公司环城供电所的夜巡测温人员原丽军、李岗。当晚10时，两人对照手中的红外测温巡检计划表，对司法局巷子一带13台配电变压器高压侧跌落式熔断器、低压侧隔离开闸进行红外测温夜检模式。借顶灯的光晕，两人一遍遍重复着这些动作，开箱门、测温、核对基础数据、比对以往记录、记录在册……记录本上的字体越写越大，不是因为不认真，是因为裸露的手指早已失去知觉。

临近年关，随着用户电采暖等设备陆续“上阵”，配网用电负荷也随之增大。该公司全面落实各项保电措施，确保人员、物资、设备全到位，以“勤‘体检’、稳‘度冬’”为目标，做到了“早发现、早预防、早处理”。该公司先后通过融媒体平台及时下发《致广大客户的一封信》，并全面开展红外测温工作。相关运检人员利用夜间负荷较高的时段，手持红外测温仪、手电筒、测温卡，全面认真排查辖区的重点线路及主要设备的运行情况，针对变压器三相电流，分段开关、分支线路，变压器高压侧跌落式熔断器、变压器高低压接线柱、低压刀闸、JP柜内开关及刀闸两端和线路T接杆连接点等进行细致测量，确保测温工作做到全方位无死角进行。过程中巡视人员，对温度较高的发热点重点标注，及时上报缺陷，对发现的隐患缺陷制定计划及时进行消缺，对于不能立即处理的缺陷建立跟踪检查记录，列入重点测温对象，跟踪其温度变化，对消缺后的设备进行二次红外测温，确保整改到位，不留后患。截至目前，共查出安全隐患13项，整改处理率100%。此外，该公司积极改善农村低电压状况，为春节保电打下坚实基础。至目前，先后完成现场配变调档224台、配变阶梯更换196台、配变新增布点162台，处理计量装置氧化虚接49处，架设10千伏线路154公里、0.4千伏线路217公里，彻底解决了583个台区的低电压问题，改善了1965户的用电环境。

寒冬腊月一抹红 增值服务贺牛年

“这活哪是你们干的，快放下我们自己来”环县城东塬村农场主慕建设急切的说道。“我们也是农村娃，碰上了就帮忙干一点，别客气了”连心桥(庆阳南梁)共产党员服务队队员李岗、徐生润说着就拿起锄头开始打草。剩下的队员两三人一组，帮助排查用电线路、打扫卫生、收拾农具、喂食农畜……干得热火朝天，平日里工作中的“排头兵”个个化身为干活的“好帮手”。

“老慕，别不好意思了，看着你这打草阵势，铡草机肯定抛锚了，别不好意思了，快领我们瞧瞧...”李岗急切的说道。

“我都不好意思开口，铡草机厂家迟迟不来维修，只能用这种土办法了，你们真是有心了,又得麻烦你了...”慕建设感激地说道。不到半个小时的功夫，农场主慕建设的铡草机开始正常工作了，在维修铡草机的过程中，李岗耐心的跟青年职工说道着其中的原理。

1月12日当天，连心桥(庆阳南梁)共产党员服务队赴环城镇城塬新农村开展帮服务活动，实际走访用电群众25户，征询服务意见5项，排除用电隐患13处，切实提高了群众的安全防范能力。

开好破浪舟，划好前进浆。下阶段，国网环县供电公司将以此次春节保供电为契机，借势而为，进一步提高认识、统一思想、坚定信心、抢抓时间，聚焦基层基础，坚守实干精神，更好服务地方经济社会发展，让老区人民的牛年更“牛”。