2020-12-15 10:11:22 中国能源网 　 作者： 郭继承  

2020年，国网庆阳供电公司深入贯彻落实公司党委各项决策部署，以党建为引领，充分发挥统一指挥、过程管控、监控预警、协调督办、分析评价作用，高效完成了配网安全调控、95598业务支撑、业扩报装全业务管控及配网公变监测督办等方面的工作任务。

“党建”引领，“网上国网”运营成效显著。党支部书记带头，党员全员参与，“进村入户”开展“网上国网”推广，两个月时间绑定率从20.17%提升至35.87%，全省排名第二，注册率从23.55%提升至31.28%，全省排名第三。11月份“网上国网”运营推广综合评价全省第一。

党员以身作则，管控业务深入到一线。结合年度任务目标，各专业通过建立即时通、微信工作督办群，业务管理精准到责任人，工作效率提升明显。制定公司供电服务指挥重点目标任务15项。针对低电压治理、业扩报装全流程管控、营业厅优质服务督查等专业暴露出的典型问题，深入西峰、正宁等公司基层供电所现场答疑、抽查专业问题，整改典型问题38项，确保供电服务指挥专业管控工作稳步提升。

“党建+过程管控”，阳光业扩助力行风建设。党支部书记发挥头雁效应，党员责任人深入业务全过程，“熟悉过程，管好过程”。全年下发“阳光业扩”通报十一期，下发督办单311份，督办整改117件业扩报装方面相关问题，有效降低服务风险。实行柜台受理工单“零”容忍制度，最大限度杜绝柜台受理工单，确保线上办电率100%;提前介入，实行高、低压100%回访，在国网回访之前圆满解决遗留问题;建立考核、防范机制，终止工单有效减少。

党旗飘扬，党员冲锋在一线。严肃落实“春节”、“两会”等重要场所、重大节日和活动保电方案，党员冲锋在一线，全力做好各类重要活动和节假日保电工作，圆满完成银西高铁庆阳10千伏配电所、华为大数据中心启动投运及国网公司物资管理庆阳现场会等保电任务。通过合理安排运行方式，编制事故处理预案，同时做好预案的熟悉和演练工作，确保保电期间配电网安全稳定运行。做好保电工作经验提炼，实现保电工作常态化、标准化、精益化。

坚持党建特色引领，提升客户服务满意度。围绕供电服务一条主线，把客户需求贯穿于中心各项工作中，以“始于客户需求，终于客户满意”为目标，不断优化管控流程，转变配网调控员、供电服务指挥员、业务管控员、生产指挥员的工作作风，打造“强素质、重监督、促协同、提服务”的队伍，有效提升服务客户和专业部门的满意度。

庆阳供电公司各党支部坚决贯彻落实党委各项决策部署，不断夯实支部工作基础，用好支部书记工作、履责、指导手册和党员“先锋指数”评价，深度融入中心工作，教育党员立足岗位充分发挥先锋模范作用，不断提升各项工作指标。