2020-12-10 16:26:56 中国能源网 　 作者： 张青秀  

12月4日，随着气温逐渐走低，国网阿克塞县供电公司所辖区域内各重要客户供电负荷攀升，用电需求增多，该公司细化措施，提升服务，保证重要客户安全用电。

该公司组成专项服务团队，按照“全方位、全覆盖”的原则，分组深入辖区重要用户，精心“体检”客户侧供电设备和线路，对变压器、配电箱、电缆通道和生产生活区域的电力设施细致“把脉”，对发现的问题认真记录，下发整改通知书，明确缺陷区域、隐患部位和可能导致的风险及后果，纳入客户隐患治理专项管理。针对部分重要用户人员力量、专业技术和装备不足的问题，建立隐患治理帮扶机制，根据具体问题提出整改建议，帮助客户制定整改措施，提供“一对一”专项服务，促进各类隐患及时治理。利用上门服务之机，指导客户优化应急管理预案，完善风险防控措施，积极推广网上国网小微企业办电快捷服务。

其间，该公司畅通沟通渠道，搭建信息交流平台，随时向重要客户通报供用电形势，提醒冬季用电安全注意事项。加大电话随访和日常走访力度，及时解决重要客户用电难题，在用电容量变更、节能改造等方面实行跟踪服务。

此外，该电公司在加大隐患查治和日常服务的基础上，还将加大外围供电设备和线路的排查消缺力度，精心做好电力设施的运维管理，科学优化日常抢修机制，为重要客户度冬用电提供优质服务。