2020-12-01 15:04:28 中国能源网 　 作者： 武亚环 樊焱  

“现在年纪大了记不住户号，每次交电费还得写到条上拿着去交，太不方便了。”

“大爷，您看，这个app可以交电费、查询每日用电量，还能进行故障报修、在线获取电子发票等，几乎涵盖了所有用电业务，非常方便。”11月29日，国网庆阳供电公司组织各县区供电所员工利用周末休息时间，集中开展“网上国网”宣传推广活动。

在庆城县凤城园五区，该公司庆城供电所来到在小区院内拉横幅、摆摊位，主动向来往住户宣传“网上国网”APP。同时，工作人员深入用户家中，开展入户走访宣传活动，详细讲解“网上国网”电子化缴费的便捷与优势，现场指导他们扫码下载“网上国网”app，手把手教他们使用“网上国网”APP查询、交费、办理用电业务等各项功能。

走访过程中，工作人员发现，虽然大多数客户下载绑定了“网上国网”app，但对该软件的使用不熟悉，使该app的多项功能没有得到充分应用，在用户中的推广使用得不到大范围传播。为让更多客户享受到高效、便捷的用电服务，使用户熟练掌握使用“网上国网”app，全力打通供电服务“最后一公里”，该公司全面深化“互联网+营销服务”模式，组织共产党员服务队开展多次走访活动，开设“网上国网”小讲堂，详细讲解“网上国网”app的使用方法，让老年人也能充分感受到“网上国网”app带来的高效服务。

“你们供电服务真到位，我们老年人也能享受到互联网带来的便利了，给你们一个大大的赞!”学会了“网上国网”app的使用方法，发现使用这个软件就可以查看自己家的电费余额，查看每日用电量，还能看到是否用到了二档电，让他们高兴极了。

下一步，该公司将持续优化营商环境，加快推进线上、线下服务整合衔接，提高用户对“网上国网”app的认可度，实现网上办电的客户越来越多，切实减少客户办电时间和成本，让“网上国网”app真正成为客户随身优质的“电管家”。