2020-11-23 15:13:14 中国能源网 　 作者： 康伟  

“现在年纪大了也记不住户号，还得写到条上拿着去交费，太不方便了。”“大爷，您看，这个app除了能交电费、查询每日用电量外，还能进行故障报修、在线获取电子发票，几乎涵盖了所有的用电业务，非常方便。”11月22日，大满供电所工作人员来到明家城村，开展进村入户走访活动，为大龄住户开设“网上国网”小讲堂，引导他们在手机上下载“网上国网”app，手把手教他们在手机上查询、交费和办理用电申请业务。

在走访过程中发现，当前农村常年居住人口平均年龄在45周岁以上，虽然大多数客户进行了“网上国网”app的下载和绑定，但对该软件使用不精通，使该app客户端的作用没有得到充分应用。 为让更多客户享受便捷、高效的用电服务，使农村老年人熟练掌握和使用“网上国网”app，全力打通供电服务“最后一公里”，该所全面深化“互联网+营销服务”，组织党员服务队开展走访服务活动，开设“网上国网”小讲堂，详细讲解“网上国网”app的使用方法，让老年人也能充分感受到“网上国网”app带来的快捷高效服务。

“供电服务真到位，我们老年人也能享受互联网带来的便利了，给你们一个大大的赞!”村民们学会了“网上国网”app的使用方法，发现使用这个软件就可以查看自己家电费余额、查看每日用电量，还能看看是否用到了二档电，让他们高兴极了。

开设“网上国网”小讲堂，极大地提高了农村客户对“网上国网”app的认可度，在网上办电的客户越来越多，越来越多的客户尽情享受到“指尖服务”、智慧服务带来的便利。 下一步，该公司将持续优化营商环境，加快推进线上、线下服务整合衔接，切实减少客户办电时间和成本，让“网上国网”app真正成为客户优质的随身“电管家”。