2020-11-11 11:36:49 中国能源网 　 作者： 张世昌  

截止11月7日，国网永昌县公司网上国网客户注册率13.58%、客户绑定率21.11%;“互联网+”线上交费比率为91.53%;1-10月份电费回收100%。

网上国网 电费交纳更便捷

一直以来，该公司认真贯彻省、市公司优化营商环境相关要求，积极开展特殊节日、重大节假日送好礼等活动吸引更多客户享受线上办电、线上缴费的便捷服务。同时在各乡镇村社、城镇小区街道和大型公园等处张贴“网上国网”APP宣传海报;在供电所营业窗口流动播放“网上国网”APP安装使用指引;主动走访企业客户、进村社线下推广和利用微信朋友圈、“电管家”微信群、地方多媒体平台等线上推广相结合，多种形式的大力宣传让更多的客户逐步接受网上缴费、网上办电的服务方式，让“获得电力”更加便利。截止目前，该公司“网上国网”注册客户数14993户、注册率较年初上升11.98%，绑定客户数23314户、绑定率17.74%，较年初上升19.65%。

电子托收 电费代扣更省心

“每个月电费发行后，由客户开户银行自动完成电费代扣，这样的电费缴纳方式省时省力又省心，非常便捷”，8月19日，永昌县公司城关供电所台区经理卢晓英上门为甘肃省广播电视网络股份有限公司永昌县分公司王德宏经理演示电子托收银行签约流程。

电子托收是公司与合作银行联合开发的一款针对企事业单位的电费交费新方式，简单来说就是非居民客户的电费代扣。每月电费发行后由营销系统和银行系统联动自动完成相关客户的电费扣款、自动交费和资金到账操作。电子托收优点是只要电费支付账户余额充足，客户就不必再关注电费交费和担心欠费停电等问题，不必每月再赴银行转账和往返营业厅提交转账回单，实现“省力、省时又省心”的无感交费;客户经理不用再上门催收就能通过系统自动实现企事业客户电费足额回收，并且还可以实现电费一二次联动销根，彻底扭转“先票后费”客户交费习惯，进一步压降电费在途时长，减轻电费回收压力，提升电费账务管理水平。

为进一步优化企事业单位电费交费方式，该公司台区经理在辖区各营业厅向永昌县域企业客户、事业单位等非居民单位客户积极开展银行电子托收新型缴费的宣传推广工作，并在辖区营业厅张贴宣传资料，充分利用“网上国网”线上办电推广契机，组织工作人员上门与各企事业及非居民用户逐一对接沟通推广，耐心讲解银行电子托收收缴电费的优点及银行电子托收签约流程，让更多非居民企业客户和行政事业单位客户享受更便捷、更省心的电费交纳新型方式。

电费网银 电费交纳更轻松

“现在办理电费业务越来越方便了，从起初手机上交电费到现在我们只要动动手指就能轻松在国网商城完成电费交纳、账单查询、发票开具，这真是给我们企业客户解决了一个大难题。” 这是永昌县美域环境服务有限公司财务人员利用电费网银轻松交纳电费时的亲身体验。

长期以来，大大中型集团企业用电及交费模式复杂多变，交费渠道分散多样，小微企业用户因资金周转不畅造成电费长期拖欠，基层供电单位面临电费回收风险和电费催收、对账压力，一直都是电费管理工作中存在的难题。

“电费网银”是按照“省级直收”部署的专门针对广大用电政企客户线上电力交费需求推出的服务平台，形成集网银交费、集团交费、转账交费、移动端交费、代扣交费于一体的产品体系。客户只要通过用电户号发起交费即可完成网银在线支付，其操作简单、功能齐全，让用户不受时间、地点等条件限制，足不出户就可以轻松完成电费交纳和账单打印机发票开具，真正实现了客户“一次都不跑”的目标。

为了更好的方便广大客户用电，该公司把电费网银缴费渠道与客户交费实际需求相结合，精心组织、统筹安排，采取多种形式做好电费网银的普及应用推广工作。9月18日，该公司邀请省公司“省级直收”电费网银推广专家对营销专业工作人员提前进行培训，现场讲解电费网银使用流程、交费方法，并就存在的问题答疑解惑，让大家了解熟悉掌握电费网银。同时，各供电所工作人员深入企事业单位、党政机关面对面、手把手现场演示如何通过电费网银交费，让推广工作取得实实在在的效果。

电费管家卡 电费交纳更贴心

“管家卡交纳电费真是太方便了!只要我们向供电部门递交管家卡交费服务申请书，我们就可以在配置的管家卡账户上交纳电费了。” 11月7日，甘肃莫高阳光环保科技有限公司有限公司负责人祁忠德亲临国网永昌县供电所公司办理管家卡业务，并利用电费管家卡轻松交纳电费时高兴的说道。

电费专属管家卡是甘肃省电力公司与7家合作银行开发的政客户电费交费新产品，是一种与客户用户编号“一对一”绑定的专属银行账号，具有唯一性，每个客户的专属银行账号均不相同，需要在与客户签署相关协议后通过电力信息系统申请来完成虚拟专属账号申领和绑定，申请成功后客户可以通过转账或汇款至专属账号上完成电费交费。

在以往的电费回收体系中，微信、支付宝、电e宝、网上国网等缴费方式主要面向低压居民客户和低压非居民客户个人交费。企业客户虽然可以通过电子托收和电费网银交纳电费，但部分党政事业单位、企业客户因开设账户等条件限制不具备电子托收和网银支付条件。电费专属管家卡业务办理简单、便捷，适用客户类型丰富，满足多种交费运用场景，可在源头避免电费不明款的产生，实现电费资金实时自动到账和精准对账，有效提升自动核销比例和电费账务自动化水平。

电费省级直收上线运营后，该公司积极引导党政军单位和政企客户，以客户交费需求为导向，为客户选择合适的线上交费产品为出发点，精心组织、统筹安排，采取多种形式做好电费管家卡的应用推广工作。10月25日，该公司专门委派营销工作人员前往省公司就电费 “省级直收”电费管家卡推广提前进行培训学习，熟练掌握电费管家卡缴费服务申请书的填写、以及管家卡签约申请、变更、解约等业务流程，向客户现场演示如何通过电费管家卡交费，让管家卡交纳电费惠及更多企事业单位。

目前，该公司已完成辖区1060户对公客户交费方式摸排确认和交费方式转化，完成电子托收签约336户、电费网银交费376户、电费管家卡签约用户35户、网上国网及其它方式交费213户。电费省级直收的上线运营，有效释放该公司电费回收内生动力。