2020-10-22 23:45:18 中国能源网 　 作者： 尹小培  

本网讯  “这是建立的电管家微信群，您可以加入到这个群里，有什么用电问题马上就能为您解决或前来处理。你也可以关注到发布的电费情况、停电信息等。这样，会很方便。” 立秋以来，国网阿克塞县供电公司共产党员服务队队员们深入各乡镇，走访了低压客户用电情况，并排查微信群使用情况，征求了意见、建议，对还没有进入微信群的客户进行了劝说。

该公司“红马甲”及台区经理在深入乡村走访低压客户活动中，结合“安全大检查”活动，重点对客户生活用电的安全方面进行了检查，对当前用电政策、如何正确使用漏电保护器及安全用电小常识等向用电客户进行了普及，通过各家不同的用电情况，检查分析了安全用电隐患，并指导客户进行了整改。

“昨天晚上打雷时，我家的电视机一闪一闪，是不是电压不稳？”“我家的电费比较高，是不是电表有问题？”

“红马甲”们上门走访时，广大用电客户已经迫不及待地“抛出”了各种问题，“红马甲”们对客户提出的问题耐心地一一作了解答，从而提高了客户的安全用电、节约用电意识。

通过连日来的走访，“红马甲”们主动上门了解低压客户的用电需求，友情邀请客户加入微信群的方式，进一步延伸了供电服务，把“被动”变为“主动”，以上门走访的形式，帮助客户解决了用电问题，排除了安全隐患。

“微信群里你们发的用电常识很管用，我们不再随意把电插板放在地上，手机上交电费也很方便，现在我们不用出门就能解决用电问题和难题。谢谢你们！你们辛苦了！”为实现“线上业务一次不跑”的服务目标，“红马甲”们在走访过程中，向客户发放服务联系卡、传授如何在手机上咨询和办理用电业务，受到广大客户的称赞和好评。（尹小培）