2020-10-16 14:08:21 中国能源网 　 作者： 田鸿宾 王红英  

“以往这些工作都是人工操作、纸质流转，一套流程走下来，不仅费时，还得多次往返政府相关部门和供电营业厅。现在用你们这个‘网上国网’太方便了，当天问题当天解决，不用再跑路了。”10月14日，庆阳市五方国际项目负责人杨经理感叹道。

庆阳供电公司积极落实优化营商环境新举措，实时管控高低压业扩进程，受理客户用电申请后第一时间安排人员上门服务，力争客户“最多跑一趟”甚至“一趟都不跑”。多措并举推广“网上国网”APP应用和阳光业扩，大力推行“零证办电”“一证办电”和“一链办理”，对人工化、纸质化的传统报装接电服务模式进行深度变革创新，致力打造全程线上化、共享化、数字化、可视化的报装接电服务新模式，实现10千伏、0.4千伏业扩报装全业务线上办理，压缩办电整体时限。

深入推广“客户经理”上门服务新模式，将原先客户上门办理变为客户手机点单、供电企业上门服务。客户只需动动手指，在“网上国网”APP上就能申请，通过政务服务平台实现线上自动调取所需的证照资料，客户线上全程跟踪办理进度，办电流程更加透明。

据悉，庆阳供电公司目前“网上国网”APP累计注册用户17.94万人，绑定户号数15.97万人，线上交费比例达到95.2%。通过优化组织结构、项目管理、作业方式，建立横向协同，纵向贯通，“一口对外”工作机制，实现了业扩报装业务办理全集约，业务标准和服务水平双统一。下一步，庆阳供电公司将继续为经济社会发展充电、为美好生活赋能，压缩办电时限、提升服务质效，提升“获得电力”水平，打造一流营商环境，为美丽幸福新庆阳建设充电赋能。