2020-09-08 14:25:30 中国能源网 　 作者： 李宁平  

本网讯 在庆阳公司营销战线上，活跃着一支由5个女职工担任台区经理的“巾帼女兵”电力服务队。她们平均年龄已经45岁。在广大电力客户中，她们被亲切地称为供电公司“五朵金花”;在电力行业内部，她们的正式称谓则是台区经理。

层层选拔 脱颖而出

“既然当上了台区经理，我们不但要干好，还要干出精彩!”作为“五朵金花”中的大姐大李会峰面对刚刚挂出的台区经理公示栏，她信心满满地表态。其他“金花们”紧跟其后，积极响应。

那是2016年春节刚过，正宁公司第一场台区经理公开竞聘工作正式启动。当时从事供电所后勤工作的李会峰等9位女工对这个台区经理岗位摩拳擦掌、跃跃欲试，经过层层笔试、筛选，她们中的5位女职工如愿以偿。正宁公司供电所服务大厅外墙最醒目处张贴出了她们的照片、工号、联系电话和责任台区的名称，明确分管责任台区的业务内容等。

万事开头难，管好台区第一步就是熟悉台区、了解客户，才能胸有成竹、得心应手。抄表、催费、装表接电、故障抢修、用电咨询是台区经理的主要工作内容，这些在常人眼里看似一句简单的工作，但却有着极其丰富的内涵。带着台账、工具、水杯、方便面等，她们和男同事们一样，走近属于自己分管的台区。动力户在哪里?贫困户、孤寡残疾户在哪里?一天、两天、十天、半月，她们一个台区一个台区了解、一个表点一个表点复核，她们用女人们特有细心、耐心、热心，终于摸清识透了110多个台区、1.2万户的用电情况。如今，她们平均每人分管2000多户，总户数占到了全所的40%，真正顶起了全所的“半边天”。

平凡岗位 绽放光彩

“喂，我是移风村的张立，我家里突然没电了，即将参加高考的孩子下午要听网课，晚上还要做作业。家里没有电可不行呀!快帮我看一下吧!”9月1日晚，正打算休息的张彩能接到一个报修电话，想也没想，她一边通知供电所值班员，一边穿好衣服冒着黑夜骑着车前往供电所，和值班人员一起以最快的速度到达目的地，以最快的速度恢复了供电。

后来，有人问及那次抢修在疫情期间，又是半晚上，一个女人难道就不怕吗?张彩能憨憨的笑道:“骑车在路上的时候真怕，可一想到等着上网课的孩子，我就不怕了……”

李会峰分管的最远台区是与正宁县城相距10多公里的宁县米桥镇兰柳村。5年中，她与该村30多个用电客户逐渐相识、相熟，客户们从来都不把她当外人待，李会峰们也不会因是外县用户而怠慢、推脱任何一次应急抢修。“客户用电缴费，我们用心服务。天经地义，理所当然。”这就是她内心最朴实、最接地气的职业道德。

西渠村有个孤寡老人门大娘，冯艳艳每次抄表或抢修时，总要来到门大娘家，不是捎快递就是灌醋买盐。一年、两年……如今，门大娘逢人就说：“我老了老了，没想到还多了个‘乖女女’，问寒问暖，不知道的人还真以为是我的女子呢!”

王亚萍给贫困户捐款、捐衣服，经常有用户来供电所当面感谢;姚东锋义务给用户压水管……年复一年、日复一日。在近5年的台区经理职业生涯中，不论是阳光明媚，还是刮风下雨;不论是春夏秋冬，还是节日放假。这些身着“国网蓝”的台区女经理们，或骑着电动车，或乘着印有“国家电网”标识的黄色抢修车，奔赴在供电服务和故障抢修中。

金花绚烂 芬芳飘香

五年时间，她们一路风雨兼程、一路辛勤奔波，用心血和汗水架起了一座座与客户的连心桥，书写了一件件感人的故事。

经过她们的努力，“五朵金花”分管的台区创造了两年以上“零投诉”的最高记录。截止8月底，她们参与的“百日攻坚”行动，取得了治理率84.78%、日线损达标率99.3%的优异成绩，超额完成了市公司下达的指标任务。

“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”。在今后的工作中，“五朵金花”台区经理将继续发扬“巾帼不让须眉”的闯劲儿和韧性，坚定“优质服务永远在路上”的追求，无怨无悔、义无反顾，为建设具有中国特色国际领先的能源互联网企业贡献力量。