2020-07-29 15:11:48 中国能源网 　 作者： 李鹏  

今年以来,该公司上下联动,进一步提升电费回收率。为方便客户缴费,提供服务质量,该公司积极深入社区、乡村上国网”等APP缴费渠道,主动引导客户使用新型交费方式。通过发放宣传资料,建立微信群向用户详细讲解线上缴费的方法,客户经理采取“一对一”定向服务的方式,主动上门“手把手”指导企业客户使用国网商城“电费网银”缴费渠道,轻松体验线上缴费,有效解决了部分大客户缴费繁琐、到账不及时的问题,为企业缴纳电费提供更加方便快捷的渠道,享受“互联网+”带来的便捷服务。

同时,该公司加强“互联网+营销”管理模式的推广和应用,开展预交费送礼品活动,进一步加强宣传力度,激励客户预交电费,为客户演示掌上电力、电e宝、微信、支付宝等上线服务渠道和平台,让客户近距离体验远程办电的便捷服务,提高线上电费缴费率。

随着“互联网+营销”的创新发展,该公司在下阶段工作中将不断优化供电服务,有效落实“首问责任制”和“一站式”服务,减少客户往返次数,杜绝工作人员使用个人手机代替客户缴费。严格按照“互联网+营销服务”工作安排部署,加大“电费网银”、“银行托收”等新业务的宣传推广工作力度,在技术、组织、服务模式等方面不断优化创新,构筑起新型的“互联网+”供电服务,开启公共服务行业的新模式,让客户体验“互联网+”的魅力,享受“智慧电、心服务”带来的便捷与快乐。(李鹏)

责任编辑： 张学坤

上一篇：云南省首个增量配电工程投运下一篇：最后一页

相关资讯

2020-07-29云南省首个增量配电工程投运2020-07-29张北柔性直流就是一部“国网故事”2020-07-29国网战略目标 赢得各方好评