2020-05-07 18:16:49 中国能源网

5月6日,庆阳市市长卢小亨在与甘肃省电力公司总经理赖祥生会见中,感谢电力公司对庆阳经济社会发展所做的贡献,尤其是对庆阳供电公司在电网改造、脱贫攻坚、重大项目建设,以及落实阶段性电费降价政策等方面给予的支持表示感谢。新冠肺炎疫情发生以来,国网甘肃庆阳供电公司坚决贯彻落实庆阳市委市政府有关政策和要求,认真践行“人民电业为人民”服务宗旨,积极发挥电力作为经济发展“先行官”作用,实时架起与人民群众及广大电力客户的连心桥,与在庆企业“同呼吸、共命运”,大力实施“五心”服务、“阳光业扩”等特色活动,以“贴心、用心、暖心、精心、细心 ”的供电服务助力庆阳市经济社会复苏发展和人民美好生活需要。

“贴心”举措政策好,降本减负见成效

疫情发生以来,电力作为经济发展的“晴雨表”,对企业开工、复产面临问题和困难感同身受,寻找破解之道迫在眉睫。疫情初期,作为“国家队”的一份子,国网庆阳供电公司迅速行动,对庆阳市医院、疾控中心开展特殊巡视,尤其在战疫重点场所市第一医院、宁县医院、庆城医院等处实施“双电源”改造,免收高可靠性供电费。疫情期间,落实灵活电价和阶段性降价政策,协助大客户完成直购电直接交易。庆阳供电公司辖区内的营业厅以最小化方式坚持开门营业,推广“网上国网”线上不见面办电,服务人民群众生活需要。

“唐科长,您好!这是三月份的电费清单,下面这一行是疫情期间优惠电费,每个月优惠百分之五,就相当于给你们打个九五折”“电力企业这次电费的大幅度减免,很大程度上减轻了我们企业复工复产的运营成本,这是给我们企业送来了真金白银”。这是该公司客户服务中心结算员张华东与长庆石油勘探局水厂营销科唐华东的对话。

落实阶段性降低企业用电成本政策,仅长庆石油勘探局水厂两个月就减免309.86万元,电价优惠政策的落实为全市企业复工复产增添了强劲动力。

“用心”服务策略多,开工复产有保障

庆阳公司积极实施优化营商环境相关举措,推行“阳光业扩”,落实重大项目督办与领导包抓机制,开启了“用心”服务大幕。

庆阳中旖能化是该市油汽开采特色产业项目。为确保该项目早落地,庆阳供电公司协同联动推行“1+1”双经理制,制定里程碑计划,倒排工期,按期落地业扩配套投资76.8万元,建设两条10千伏园区配套供电线路,安排开展技术指导和特勤服务6次,促使项目提前13天完成供电投产,中旖能化经理王喆亲自送来“电力惠及千万企、兴工强市促发展”的锦旗,点赞公司优质高效的供电服务。

疫情期间,庆阳供电公司更加主动适应市场、贴近客户,全面落实优化营商环境决策部署,为客户提供个性化、精准化办电服务,有序推进华为大数据、“汽化庆阳”天然气调峰(LNG)液化装置、京航科创等重点项目的办电速度,为全市重点项目落地实施及开工复产提供了坚强的电力保障。

“暖心”保电响应快,安全可靠解难题

随着疫情持续向好,如何保障中小学恢复教学工作与安全用电是供电服务的重点工作。

庆阳公司营销、运维专业部门组织市县公司集体出动,深入各中小学开展供电安全检查,及时消除安全隐患,确保全市各学校复学复课安全用电。西峰区公司党员服务队十多名技术人员先后到庆阳一中、陈户初中开展供电保障特勤服务,正宁县公司组织配电运检人员深入全县各中小学实行“一对一”安全用电服务,镇原县公司党员服务队深入镇原一中、二中对校区的变压器、配电设备、配电线路等用电设施进行了全面排查。

“国家电网的‘特勤服务’服务真够暖心!疫情还没结束,你们就开展上门服务,为我们解决了用电后顾之忧,让孩子们全身心投入到学习当中去。”庆阳一中刘老师对庆阳供电公司供电服务工作由衷称赞。

“精心”帮扶技术硬,提质增效能耗降

庆阳供电公司通过“阳光业扩+挂牌督办”机制,有力促进庆阳市重点项目建设落地。4月26日,镇原县公司特勤服务人员主动上门,福建圣农1.2亿只白羽肉鸡产业链项目相关负责人高兴的说:“本来还担心防疫期间办电不方便,没想到你们这么快就来了!你们的供电服务真是及时快捷!”

“您直接下载注册这个‘网上国网’手机APP,线上提交用电申请,公司工作人员将按照与您预约的时间,安排客户经理上门开展现场勘查工作”,镇原县公司李立拿出手机对该厂负责人进行演示。

庆阳供电公司通过“阳光业扩+挂牌督办”机制,针对全市开展前期工作的32个重点项目,提前介入,由营销部和客户服务中心专人跟踪项目进度,对银西高铁宁县客运站、环县居然之家、正硕家居建材城等项目,开展市县“挂牌督办”,争取项目早投运、早用电。

“细心”支撑监测勤,助力复产提效益

抗疫非常时期,庆阳公司及时对接庆阳市工信局,获取计划复工企业名单,应用大数据平台监测“企业复工电力指数”,直观反映企业复工复产情况,为协助政府做好疫情防控及有序复工复产,提供了强有力的大数据支撑和技术保障。

4月13日,客户服务中心大客户经理王胜来到核桃峪煤矿春检现场,详细检查了工作票和安措,发现2#主变差动保护故障,立即联系变电用检中心二次专业给予指导及时处理故障,并向财务人员推广“企业电费网银”,指导客户足不出户缴费,通过“上门服务+精准施策”,推动规模企业复产。“有你们这样的细心服务,我们9月份正式出煤用电有望了”机电科长刘源龙笑着说道。

庆阳供电公司先后助推核桃峪煤矿等38户规模企业复产,实时监测运行容量18.25万千伏安,排查整改安全隐患及缺陷26条,为企业复产解决了后顾之忧。

新冠肺炎疫情发生以来,在关键阶段、困难时刻,国网庆阳供电公司上下深入开展“五心”供电服务,全力解决客户用电诉求,从中小微企业入手,激发市场主体活力,惠及带动上下游大中企业恢复生产秩序,全面助力庆阳市社会经济复苏发展,发挥了“国之重器”和“顶梁柱”作用,彰显了责任担当,促进了庆阳市经济社会持续健康发展。(丁瑜 侯应龙)