受新冠肺炎疫情影响，国内重卡市场呈现下滑态势，然而东风柳汽却交出了一份“喜报”——

今年3月，乘龙汽车订单近万辆，同比提升84%；实销7603辆，同比提升34%。是什么因素让乘龙汽车在疫情对社会经济发展造成较大冲击，国内汽车行业前两月总体销量呈两位数下滑的背景之下，逆势上扬，订单、实销双双再创新高？

“云端”卖车显实力

面对突如其来的疫情，在打好疫情防控阻击战的同时，产能是销量的保障。

今年2月，在克服了生产时间紧、零部件供应紧张、复工生产困难等一系列严峻挑战后，东风柳汽优先保障、加班加点地奋斗在生产线上，第一时间交付抗疫用车以支援疫情严重地区。3月，商用车生产系统部门吹响“防疫保产大干100天”的号角，实现了产能的全面恢复，不断刷新“乘龙速度”。

在汽车行业整体下行环境中，乘龙在积极“逆行”抗疫的同时，全力复工复产，通过全体系加强“云端”销售服务创新，成功实现逆境突围。

疫情暴发以来，由主流媒体、官网、官微、经销商自媒体等构成的乘龙全媒体传播矩阵，曝光量同比增幅高达710%，并且还搭建了“网上看车”平台，让卡车用户足不出户便可在线看车。

自2月起，乘龙经销商更是摇身一变成为“带货主播”，通过视频和直播平台与卡车用户互动，为用户带来不同于以往的看车体验。同时，东风柳汽也帮助用户解决疫情下看车难、选车难的痛点，推出订车钜惠礼、订车加油礼、子女关怀礼、延期还贷等线上“专供”福利。据悉，今年2月至今，东风柳汽共开展了336场线上直播。

此外，保客电话回访等“零接触”式推广，使得疫情期间经销商线上集客量同比增长210%，带动整体集客量同比增长47.7%。仅在线上推介平台，乘龙汽车累计订车量便达1642辆，用真实销量展现出东风柳汽的网销实操能力。

优质服务赢客户

随着卡车行业陆续复工，车辆的需求也与日俱增。面对复工需求以及疫情关键期防控的双重考验，东风柳汽直面挑战，鼓足干劲生产，疫情防控关键期复工防疫两手抓，确保复工防疫两不误，保障供应链需求，以高效率、高品质保障客户车辆按时交付。

同时，东风柳汽积极履行企业社会责任，除了通过东风公益基金会向疫区直接捐款之外，更是通过推出延期还贷服务、减免违约金、征信保护等多种支持政策，做好非常时期的服务保障工作，为用户解决燃眉之急。

此外，“乘”心“乘”意，暖春关怀行——乘龙2020客户关怀活动也拉开了序幕。乘龙汽车将在全国范围内，开展惠及乘龙品牌全品系车辆的CN95材质空调滤芯免费升级、免费检查五大系统、免费专项检查发动机等客户关怀活动，以守护车主健康、满足车辆的保养需求、保障车辆恢复使用后的良好性能。