尊敬的纳税人、缴费人：

春节假期，新型冠状病毒感染的肺炎疫情牵动着亿万群众的心，英雄战前线，你我守后方。为更好防控病毒传播，防止交叉感染，全国各地各部门正在积极采取有效措施，全面开展新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作，为保护广大纳税人、缴费人的健康，税务部门推出一系列安全、便利措施：

一、申报期限延长

（一）2020年2月份的纳税申报期限延长至2月24日。

（二）2020年城乡居民基本医疗保险缴费期延长至2020年3月31日，于2020年3月31日前缴纳当年城乡居民基本医疗保险费的，可从2020年1月起享受当年医保待遇。

二、现场办理业务暂停

为避免交叉感染，阻断疫情传播，我市辖区内各办税服务厅自2020年2月3日至2月9日暂停现场办理业务，2月10日视疫情防控情况确定是否恢复办理，如有变动，另行通知。请广大纳税人、缴费人选择网上办理业务、线上咨询。在暂停现场办理业务期间，我们也提供预约服务，未事前预约的，一律不受理，给您带来不便敬请谅解。

三、网上办理全天不打烊

为保护您的健康，请您最大限度选择“国家税务总局广西壮族自治区电子税务局”（以下简称“广西电子税务局”）、“广西税务12366”微信公众号、“广西税务”APP、“广西政务”APP电子税务局专区、“自然人电子税务局”等线上办理渠道办税缴费以及发票邮寄送达等业务，主要办税缴费方式方法如下：

 （一）涉税业务办理

 1.如果您需要办理税务登记、税务认定、发票办理、申报纳税、优惠办理、证明开具等业务，可通过广西壮族自治区电子税务局办理，具体可办理的业务类型请登录广西壮族自治区电子税务局进行查询（https://etax.guangxi.chinatax.gov.cn:9723/web/dzswj/ythclient/mh.html）。

2.如果您需要办理房产交易涉税等业务，可通过“广西税务12366”微信公众号办理。

 3.如果您需要办理自然人报送专项附加扣除信息、填写申报表、缴税，查询纳税记录等业务，可以登录自然人电子税务局（https://etax.chinatax.gov.cn/）。其中，专项附加扣除信息填报及查询、收入纳税明细查询您还可以下载并登录“个人所得税”手机APP办理。

 4.如果您需要办理出口退（免）税申报，可以通过广西出口退税综合服务平台（网址：https://etax.guangxi.chinatax.gov.cn:8802）或广西壮族自治区电子税务局办理；非无纸化管理试点企业在网上提交退（免）税正式申报电子数据后，可暂不向税务机关报送纸质申报表和凭证，补报时间另行通知。

5.如果您需要在2月17日至2月24日期间内办理税控盘解锁业务，可以在线办理，不需到办税服务厅前台办理。

6. 如果您需要网上申领、邮寄送达发票，请按照“柳州税务”微信公众号1月13日推文《[26号告知]发票“网上申领，邮寄送达”之存量户操作步骤》办理。

（二）城乡居民社保缴费办理

如果您需要办理城乡居民医疗保险、养老保险申报缴纳等业务，可以通过广西壮族自治区电子税务局、“广西税务12366”微信公众号、“广西税务APP”、微信或支付宝城市服务等线上方式办理。

四、咨询服务时刻在线

在疫情防控期间，如您通过网上渠道办理各项涉税业务的过程中，遇到问题，请通过以下途径进行咨询，我们将为您提供最优的咨询服务。

（一）电话咨询

全区统一涉税业务咨询电话：0771-12366

如您有需要主管税务机关协助解决的问题或需求，请拨打各办税服务厅咨询热线（详见文末）

（二）微信咨询

请搜索关注或微信扫码关注“柳州税务”微信公众号，在对话栏中输入“人工客服”，接到系统自动转接到人工客服的提示后，再输入您的主管税务机关名称，例如：“柳南区税务局”，或输入“柳南”。我们的客服人员就能接入，在微信上一对一的通过文字，图片的交流，更直观的指导您解决线上办税的各种问题。

五、预约服务为您兜底

为了避免人员过于密集对您的健康造成影响，自2月3日起，疫情防控期间，对您无法网上办理且急办的业务，建议您提前一天拨打文末的咨询电话，与对应的主管税务机关进行预约办理，我们将竭诚为您服务。在进入办税服务厅办理涉税事项时，请自觉佩戴口罩，做好各种防护措施，并服从现场工作人员的安排和指引。不预约或不佩戴口罩、发现有发热、咳嗽等不适症状者，将暂时不允许进入办税服务厅办理业务。感谢您的支持和理解。攥指成拳、合力致远，我们有信心众志成城、共抗疫情，更能战胜疫情。

国家税务总局柳州市税务局

2020年2月3日

柳州市各办税服务厅咨询电话：