聚焦群众办事遇到的热点堵点，相继推出惠民便企措施；大力推进“一窗受理、集成服务”改革；打造智慧“微型警务室”，主动排查土地纠纷、邻里纠纷、物业纠纷、治安纠纷等矛盾苗头并及时化解……在柳东新区，群众的那些烦心事正在一件一件得到解决。

近年来，市公安局柳东分局以官塘派出所为试点，推行“一室一品牌”举措，建成以服务失地农民的半塘警务室、服务企业的汽博园警务室、服务学校的大学城涉外警务室为主的智慧型“微型警务室”，做到“在警务室就能进行调解，有矛盾纠纷就有调解队伍”的无缝衔接。同时，将户籍、治安、交管等公安业务下放警务室，打通居民身份证申领、流动人口居住登记、房屋出租登记等业务的“一站式”服务，并针对特殊人群提供上门办证的公益服务，打通服务群众与企业的“最后一公里”。

服务无死角家住柳东新区雒容镇雒容广场附近的邓小欣（化名）一家曾遇到一个难题。邓小欣因脑瘫造成了严重的运动障碍，即将年满16周岁的她需要办理身份证，但要到10多公里以外的官塘派出所进行照片和指纹的录取。由于行动不便，这10多公里的距离成为了邓小欣难以逾越的鸿沟。几个月来，邓小欣一家人绞尽脑汁也束手无策。就在近日，官塘派出所户政民警黄素萍敲响了邓小欣的家门。今年初，黄素萍认真查阅了所辖范围内所有即将年满16周岁青少年的名单，了解到邓小欣的实际情况后，黄素萍决定主动上门服务。到了邓小欣家后，黄素萍将办理身份证的具体事项给邓小欣家人作了详细介绍。在征得他们全家人的同意后，黄素萍决定于本月18日带上设备上门为邓小欣采集办理身份证所需的照片、指纹等信息。当天上午，黄素萍带着照相机、电脑、指纹采集器等设备来到邓小欣家中，为其采集相关信息。

黄素萍告诉记者：“每年辖区内都会有少部分特殊人群不方便到所里办理身份证、登记证等业务，我们了解到情况后都会主动上门服务。对于不方便取证的群众，我们也同样会送证上门。”为邓小欣提供上门服务的事例只是柳东分局各派出所全方位服务群众的一个缩影。2019年8月，柳洛派出所的民警前往桂林市为身患疾病的赵永佑补办身份信息，让其顺利申领医保，解决了赵永佑“看不起病”的大难题。

同时，官塘派出所大学城涉外警务室还为柳州铁道职业技术学院、柳州城市职业学院等院校学生提供了“紧急办理临时身份证”的绿色通道服务，有效解决学生忘带身份证而不能参加考试的情况。官塘派出所教导员孙景秦告诉记者：“我们要不断延伸服务触角，为群众提供全方位无死角的服务，打造召之即来、来之能战、战之必胜、让人民群众满意的公安队伍。”便民又利企“柳东新区地域广泛，约有400平方公里，实有人口24万余人，大型企业、场所众多，经过我们广泛调研走访，发现不同社区业态分布明确，针对社区的不同特点，我们确立以枫桥经验为指导，以打造‘一区域一特色’的社区警务室为抓手，大力加强基层派出所建设。”

市公安局柳东分局党委书记、局长卢宇说。其中，以服务企业为主的官塘派出所汽博园综合警务室就是“一区域一特色”的典型警务室。“我们所辖范围内聚集着上汽通用五菱、欧维姆、玲珑轮胎、东风柳汽等一批龙头企业，另有卡乐星球等大型场所及大中小企业共200余家，所以除了基础的窗口业务外，我们还推出了‘三联三动’措施。”汽博园综合警务室民警胡勇告诉记者，该警务室依托新区的“国家信息中心大数据工业应用柳州基地”，对企业办证、落户、门牌申报、安保维稳等业务开辟了绿色通道一站办理，进一步优化营商环境。由于毗邻失地农民集中安置区，以及辖区内汇集了诸多个商业中心，半塘警务室通过建立微信群、QQ智慧微警务，发挥摄像头、自媒体的一键报警功能，实现治安防控全覆盖、无死角。据统计，2019年该警务室共收集信息600余条，有效排查化解矛盾35起，没有发生一起“民转刑”案件。

从大学城警务室到汽博园警务室再到半塘警务室，这一个个地图上的蓝色标识不仅成为社区的“服务岛”，更串起了整个柳东新区的安全防线，让这里的居民能安居，让这里的企业更乐业。目前，柳东分局已建成各类特色警务室16个。下一步，该分局还将继续以融合共治为目标，不断加大便民利企工作力度，以更高的要求，打造服务便民利企的“柳东样板”。