2020-01-13 08:54:49 北京商报 　 作者： 陶凤 王晨婷  

城市治理与每个人的生活息息相关，近年来，北京市在提升城市治理水平上做了许多工作。1月12日晚，“市民对话一把手”系列直播访谈节目第二期上线，聚焦提高超大城市治理水平，北京市城市管理委员会主任孙新军与广大市民沟通对话。

城市管理要像绣花一样精细。为提供良好的生活环境，北京市城管委在城市容貌、垃圾处理、环境卫生等方面下足“绣花功夫”，破解城市病。

“12345”热线是市民寻求服务的重要渠道。数据显示，每年从12345接办的案件有20万件。孙新军表示，“市民的每一个投诉都是一个民怨，都是市民的难点和痛点，我们必须解决。对于这类案件的处理，要求放下电话就动身，但这是被动的，我们的优势不仅在接诉即办，还在向前一步、提前一刻，做到主动的未诉先办”。

未诉先办也就是网格化城市管理。网格是实现城市精细化管理的重要手段，目前城市管理系统已经覆盖到16个区300多个街道、6000多个社区村，还有567万个城市部件，实现了精准管理、敏捷管理、扁平管理、闭环管理。“2019年通过网格员主动发现并且解决城市管理问题761万件。4000多名专职网格员、几万名兼职网格员每天要在责任区‘行走’，发现问题马上报告，通过派单作业核查反馈。下一步要使网格进一步发挥作用，推进热线+网格的模式，以主动治理的态度、源头治理的方法、共同治理的路径不断巩固和提升工作实效。”孙新军称。

垃圾分类也是最近北京市民关注的话题。《北京市生活垃圾管理条例》计划于5月1日正式实施。孙新军表示，市城管委成立了垃圾分类市级专班，每天都在紧锣密鼓地开展工作，为5月1日全面实施做准备。近期，市城管委制定印发《北京市生活垃圾分类工作行动方案》和4个配套实施办法，包括11大类、60多项具体任务，列出了5月之前的时间表、路线图和任务书。下一步，将逐项推动落实，市委已经决定春节后召开大会，进行全民总动员。孙新军也现场教大家最简单的“分类一招”：“只要把瓜皮菜叶、剩菜剩饭分出来放厨余，其他的搞不懂、举棋不定就放在其他垃圾桶，就80分以上了。”

此外，孙新军介绍，今年将继续街道护栏减少和背街小巷环境治理工作，让街区风貌更加美观，符合老百姓的心意，同时多元共治，形成共治共管的好局面。2020年作为“十三五”规划收官之年，更是冬奥环境整治之年，要加强冬奥环境整治、垃圾分类治理、市容景观提升，为建设国际一流和谐宜居之都提供最基础、最优良的保障。