2004年4月28日柳州市中小企业服务中心正式挂牌。一年来，中心认真贯彻政府关于发展中小企业方针政策，为中小企业提供优质公益性服务，同时充分发挥核心服务机构作用，组织、联系和引导各类服务机构共同为中小企业服务。2004年中心开办了创业辅导、经营管理、信息化等各类公益性培训班20多期，共培训2000多人；组织筹建柳州市企业信用协会，承担企业信用征信、披露及提供查询服务职能，征集了8000户企业基本信用数据；充分利用计算机网络等先进技术手段，建设了柳州中小企业信息网、柳州信用网、中国技术创新柳州信息网和柳州经贸信息网，逐步建立健全面全社会开放的信息服务系统；中心还牵头成立了柳州市中小企业服务联合体，并与清华大学技术转移中心等建立了协作机制，初步搭建了我市中小企业服务体系的框架。特别是中心争取到国家开发银行广西分行的支持，成为我市向国家开发银行贷款的指定借款人，2004年为我市6家中小企业争取到开发银行中小企业专项贷款4800万元，有效解决了企业发展中遇到的资金短缺的问题，获得了广大中小企业的认可。
    2005年柳州市人民政府开展了“为民办45件实事”的重要工作，柳州市中小企业服务中心担负第37项、42项、43项以及44项事项的落实与实施任务。中心组织力量，狠抓落实，争取为中小企业办更多实事、难事和好事，成为广大中小企业的真正“娘家”。