各有关单位：
    近年来，随着市场经济的深入发展和全球经济一体化程度的不断提高，企业商务活动与日俱增，人们对礼仪的认知也越来越多，对职业礼仪的需求也越来越强烈，而职业礼仪中重要的商务礼仪的需求也达到了空前的高涨。越来越多的人，开始关注自己的形象，人际关系，社交层面等诸多因素。因此，为了帮助商务人员提高商务谈判能力及商务礼仪素养，我校将于2007年8月23——24日在柳州举办一期商务礼仪专题培训班。特别邀请知名礼仪讲师谭成芝主讲。欢迎各单位组织有关管理和业务人员参加。现将有关报名参培事项通知如下：
    一、课程内容
    第一讲  商务礼仪概述篇
        1、东西方礼仪文化比较
        2、商务礼仪基本理念
        适用范围
        特征及原则
        商务礼仪修养
        3、商务礼仪适用范围（环境、对象）
    第二讲  商务礼仪之外塑形象篇
        1、职业形象定位
        2、职业着装方式
        3、着装误区点评
        4、仪容礼仪及误区
    第三讲  展现职业魅力-内练素质篇
        1、言谈礼仪—交流讲规矩，沟通有技巧
        2、举止礼仪--行为有度，气质超然
        3、点评不良言谈举止
    第四讲  商务交际礼仪
        1、见面礼仪—称谓、致意、鞠躬、握手、介绍、名片礼仪
        2、商务拜访与接待礼仪
        3、方位礼仪
        4、馈赠礼仪
        5、舞会礼仪
    第五讲  商务宴请礼仪（2课时）
        1、中餐、西餐特点与餐饮分类
        2、中餐坐席安排、入座礼仪、宴会禁忌等
        3、西餐摆台、上菜程序、服务礼仪、用餐基本规矩及禁忌等
    第六讲  商务活动礼仪
        1、商务洽谈礼仪
        2、商业仪式与活动礼仪
        3、商务通讯礼仪
    第七讲  商务文书礼仪
    第八讲  商务旅行礼仪
    第九讲  涉外商务礼仪
    二、培训对象：各单位采购、销售、公关、主管、经理或项目负责人、人力资源部门人员及所有需要参加商务活动的人员等。
    三、教学特色与方式：
        1、专业知识讲授与案例分析相结合，与学员进行互动式交流；
        2、采用讲授、启发式、教学示范；
        3、案例分析、小组讨论，提高学员的判断分析与总结的能力；
        4、分组训练，角色扮演（情景表演）；
        5、优雅仪态实操
    四、培训时间：2007年8月23—24日（一天半） （上午：8：30—11：30  下午：2：30—5：30）
    五、培训地点：市经济干校河东校园三楼多媒体会议厅（市东环路129号广西工学院正对面）
    六、培训费用：400元/人
    七、报名办法：
        1、即日起开始报名交费，截止日期：8月20日
        2、报名地点：柳州市经济干校培训部（市东环路129号）
        3、联系电话：2616900    3987288    
        4、转帐名称（户名）：柳州市经济管理干部学校
                       帐号：45001623857050504286
                     开户行：建行柳州市河东支行

柳州市经济管理干部学校
二00七年八月一日