谭焱心博士简况

      谭焱心博士：研究员，教授，博士生导师，著名的经济学家，教育培训专家。
      谭焱心博士：现任北京全华仁管理咨询中心主任、四川经济学会副秘书长、四川朗博西部企业研究院院长、成都全华仁管理咨询有限公司懂事长、成都西部科技企业研究院院长、《四川经济研究》杂志社长兼总编、全国工商联中小企业国际合作促进会常务理事、世界中小企业联合会常务理事；兼任四川大学、西南财大、西南交通大学高等院校教授及国内数十家知名企业顾问、独立董事等职，并为数百家企业做培训咨询服务。如今受过谭博士培训的企业经营管理人才遍布全国各地，许多已成为企业的老总、中外合资企业的总监，担负着一方重任。

谭焱心博士

      谭焱心，男，46岁，美国普林斯顿大学工商管理博士，研究员、博士生导师，著名经济学家，教育培训大师。现任北京全华仁管理中心主任，四川省经济学会副会长兼秘书长、四川郎博西部企业研究院院长，《四川经济研究》杂志社社长兼总编，全国工商联中小企业国际合作促进会常务理事、世界中小企业联合常务理事，兼任四川大学、西南财大、西南交通大学教授，任希望集团、“奥康集团”“红蜻蜓”企业顾问。
      近十年来，谭焱心教授理论联系实际，深入企业第一线，特别是结合西部企业的特点，探索、实践、创新、锤炼与海内外专家联手开发了“DQ理论”与“DQ&创造力”系列课程。DQ是与智商（“IQ”）情商（“EQ”）相对应的责任商数,“DQ&创造力特训”就是深抓管理的精髓——责任管理,依照“以人为本”的原则进行系列化的特别。训练由低级向高级分三个阶级，第一阶段以唤醒自我为主题通过为时3天，12个方面的专题训练，从改变心智模式入手根据企业“扯皮”、“推诿”、“自满”、“消极懈怠”等不负责的管理顽疾，摆脱企业管理讲执行却不执行，难执行，讲细节，都不重细节的困境;第二阶段，以激发自我为主题，通常为时5天，10个方面的专题训练，着重引导管理骨干“会干、会管、能管好”即管理才能与管理艺术的快速提升。在管理者“愿意干”的基础上实现优秀，卓越的管理绩效目标。第三阶段，以铸就自我辉煌为主题，通常为期5天，10个方面的专题训练，全面提升管理者的人格魅力，引领管理骨干步入成功的金牌经理的殿堂。
      10年来，谭焱心教授领导着四川郎博，全华仁DQ训练智业集团为国内外干余家企业和国家机关大专院校5万余人次提供了系列讲座和培训，其中较为成功的典范有“希望集团”、“海尔集团”、“五粮液集团”、“九州电器集团”、“奥康集团”等，而“DQ&创造力特训”也被政界、商界、学术界誉为“企业变革的引擎”、“管理精英的摇蓝”、“极具中国特色的特效培训”。

解读现代管理密码(中)——谭焱心博士与温州企业家对话

    当谭焱心博士的DQ理论及责任管理在温州这片热土开花结果之时，在这里的商界、学界乃至政界都引起轰动、共鸣和热切的关注。尤其是经过DQ训练的企业更是耳目一新，使多少企业家既惊喜又感到神秘。于是，温州企业家与DQ理论创始人，北京朗博全华仁管理咨询中心主任谭焱心博士展开了一场对话。
 
企业难题
——管理从“心”开始
 
    谭焱心（北京朗博全华仁管理咨询中心主任）：在中国的企业管理过程中，常常是制度形同虚设，奖励之后“笑”后又难奏效，处罚办法也并非一“处”就灵，其根源究竟何在？在中国做企业管理要比欧美难，既有历史的原因，又有现实的挑战。企业管理离不开制度，也离不开奖惩，但仅靠制度和奖惩是远远不够的，管理是一项复杂的动态系统工程，管事管物必须要先管人，管人必须要管“心”，DQ训练就是抓住一个根本，改变人的心智模式，管理中只要人心的问题的解决比较好，管理也就不难了。制度再多，也无法周全到把人心“网”住，常言道，法律制度恢恢，现实疏而有漏呀！只有人心本身变成周全的有效自我管理内因，也才能使制度管理和激励机制等外因变成有效的动力或约束力。我研究和实践的责任管理到了一定境界就应当达到“自动化”管理的程度。
    李庄德（晨泰集团董事长）：对！就是这个问题。过去我想了多年，没想明白，规章制度如此之多，为何不管用，是人心的问题没能很好奏效，看来管理还得从“心”开始。
 
企业转型
——人心“转型”是本
 
    谭焱心：管理从心开始，决非简单的应景之辞，而是一个艰苦复杂的过程。中国社会正处在变革转型期，中国的企业正处在变革转型期，变革转型的载体是人，这都源于人心的变革转型。中国企业在当前和未来的经济社会转型过程中，管理和经营如何升级，如何适应全球化发展新形势？尤其是伴随着高成本、高风险、低利润时期的到来，变革的第一步是决策层和管理层由危机压力触动产生多维变革的动力，启动多维变革工程。在此基础上必须根除企业经营管理长期形成的社会历史“沉疴”，冲垮旧的价值体系，转换心智模式，确立符合企业发展战略需要的新的心智模式及价值体系，从根本上改变决策者、管理者及全员的心智模式，进而改变妨碍企业发展的落后观念和思维，清除阻碍企业发展的落后习惯及习惯势力。从决策层带动管理层，管理层带动全员的积极行动，全员全程全方位地实施多维变革，不断创造多维变革新成果，使企业多维变革成为常态，不断进入新的更高层次的多维变革，使企业保持多维变革的良性循环。在此过程中，最难的是心智模式及其行为模式的改变，DQ训练就是抓住了这个根本，以责任视角看待问题、处理问题。    
 
    王振涛（奥康集团公司董事长兼总裁）：谭博士，我们去参加训练的行政总监周威在总裁办公会议上做了汇报，我们也连续派了几批管理骨干参训，你们的DQ训练确实很好，我们重庆市还有几千人，希望你们能够训练。实践证明企业变革过程中的确需要从心智模式改变入手，改变思维方式，改变行为习惯。去年我们奥康集团从上到下的管理骨干进行了大量的培训，平常我几乎每天还以短信的形式在对管理骨干进行沟通引导（王总现场掏出手机读了近几天给管理骨干发的短信，当场赢得热烈掌声）。
 
    谭焱心：王总在温州是远近闻名的运用手机短信进行管理沟通的高手，这是现代管理利用现代信息科学手段的有效途径。企业的变革，员工心智模式的改变，根据中国企业管理的实际，既需要暴风雨式的心智模式的突破性改变，又需要循序渐进、和风细雨式的引导、固化、强化、深化。企业变革是一个永无休止的实践过程，因为企业外部环境即人类社会在永无休止的变革。我们从事企业管理的人们就是要像王（振涛）总那样去努力探索，不断从“必然王国”向“自由王国”转变。
   
 
企业变革
——“领头羊”是关键
 
    谭焱心：在企业变革过程中，企业的决策者是关键，企业的变革首先是决策者及中高层管理者的自我变革。对于绝大多数管理者而言有三难，一是浅，在管理的问题堆里，看得到表面现象，看不出深层次原因；二是怨，在管理的复杂事物中，看得到他人及下属的问题而看不出自己的问题及深层痼疾；三是“短”，即短视行为，一方面不能立足长远目标做艰苦细致的管理“奠基”工作，另一方面明知需要做功在当前利在未来的“铺路”、“施肥”工程而大做水过地皮湿的表面文章。从经营管理的角度看，成功经验告诉我们，面对未来必须改变“浅”、“怨”、“短”的被动局面，才能赢得企业变革转型的主动权。既要从改变心智模式入手，又要用制度机制来固化强化。一个不好的制度可以使好人变坏，一个好的制度可以使坏人变好。这样让教育培训的“软管理”与制度机制的“硬管理”有机结合，就能事半功倍。
 
    周家儒（冠盛集团公司董事长）：企业经营管理的主动权应当在企业的决策者手中。近20年来，冠盛几经转型，有成功的经验，也有失败的教训。企业的发展历程是与我个人的成长及自我变革历程紧密联系在一起的。我的变革是一个从小我到大我的改变过程，不断与自我内心世界私心做斗争的过程，这一过程常常是痛苦的。对于管理骨干和员工来讲，一方面是培训教育引导，另一方面是制度约束，好的培训教育再加上一个好的制度机制，其管理更能奏效。一个好的制度机制不说把坏人变好，至少使坏人干不了坏事。
   
企业人“升级”
——需要治根疗本 
 
    谢蓉芳（温州市鞋革协会秘书长）：温州企业发展到今天，已进入深层次的变革时期，因此也需要深层次的系统培训引导。温州是个自主知识产出比较匮乏的地方，由此也是咨询公司入住较多的根本原因之一。不仅有温州本地的，也有台湾、香港、北京、上海、深圳的。但若干场培训下来后仍觉得其特色与温州企业不太相符。一方面，温州各式各样的培训层出不穷，大家、名家也来了不少；另一方面，企业高产出的培训需求却得不到有效地满足。这是当前温州企业培训市场的矛盾，也是优质高效培训的契机。
 
    谭焱心：中国企业的管理成本非常高，温州也不例外，甚至成本更高。为什么讲细节但仍不注重细节，讲执行但不执行或不完全执行，究其根本是缺乏有效的责任管理。治根疗本的培训应先唤醒企业人的责任意识。讲责任是一回事，但履责却是另一回事。要让企业人履责，必须改变其心智模式，让其用市场客户的标准对自己的履责情况进行评判。这不是件容易的事，但不是不可能。
 
    谢蓉芳：就拿安全来讲，企业老板不得不重视，大大小小的安全培训、安全知识教育下来安全事故仍常有发生且损失不小。如果企业能从上及下层层签定责任合同，层层站好自己的岗，真正负起自己的责任，管理工作环环相扣，企业的安全工作必定效益倍增。朗博•全华仁能从这方面来抓温州企业人的责任心，对于企业来说是件好事情。责任文化培训适合于各类企业，而绝大多数的中小企业却因人员较少且流动量较大而难以形成培训气候，这是温州培训的至高点。但责任管理适合于各类企业及组织机构。
 
    谭焱心：责任管理及DQ训练在企业受欢迎在于它解决了其他培训机构没法解决的问题。中小企业的难处多，但很多时候是个悖论心理。大企业选择责任文化培训是在优化企业文化，对于提高整个团队的核心竞争能力很有好处。责任竞争力增强后真正的管理竞争力才会增强。刚性管理体制下，员工不是难受就是麻木，前者终会以其他的方式发泄出来，后者的创新性思维无法有效地激活出来，这两种情况无疑都会虚增企业的管理成本。而且，制度就像是一张网，打水要湿地，总是有漏洞。所以无论是大小企业都需要一种管得住人心的管理，实现制度之网和人心责任之网合一，让被管理者自动地为自己工作也为团队、社会贡献，进而以工作绩效优劣为荣辱，由此提升被管理者的“自动化”管理程度。
 
    阮春道（瑞新集团总裁）：公司四大部门的经理每年要参加若干培训，但这次他们的变化真是特别地大，无论是在态度上还是方式方法上。公司经理层的工作态度和方式方法最为关键。态度不好工作就深不下去，方法有错就对不了路。这次到朗•博全华仁的学习有如此大的功效真是意外！
 
    戴得利（杰豪集团公司总裁）：中国人真的有很多聪明人，只是有时候，没有把心思用在正道上，一个人只要有了责任就会变得智慧。其实，从我们公司参加朗博全华仁的DQ培训回来的管理骨干，这半个月来，讲的最多的就是责任，确实激发了他们的积极心态和创造力。我们作为企业主，就是如何提供一个平台给员工发挥，还有最重要的就是培养忠诚员工，培养他们宽广的心胸和责任感及业务能力，因为，有多大的责任就可能赋予多大的权利，就会有更大的舞台，一旦你的舞台大了，你的朋友也就多了，朋友多了你的路也就宽了。而得到的朋友帮助也就多了。也就是说，当一个人有了更强的责任，那么就会多的责任者来支持你帮助你，如此这样，还有何愁？朗博全华仁DQ＆创造力培训也正是这点，如何使员工具有创造力，首先得让他们更有责任感，提升他们、让他们将所学的东西，所有的才能充满活力和激情地投入到工作中。